首先,需要明確的企業培訓是什么?培訓是企業為員工提供和開發知識、技能和行為方式以滿足員工提升要求的過程;從培訓體系流程講,企業培訓要經過確定培訓需求、設計和規劃培訓、提供培訓、評價培訓結果等幾個方面;只要是學習過人力資源管理知識的人都可以從書上找到答案。但是,那代表你真的理解了企業培訓的真諦嗎?你知道怎么樣做好培訓了嗎?這也是企業HR們一直在尋找答案的問題。
其次,需要明確培訓能帶給企業什么?僅僅理解培訓的概念和流程是沒有意義的,這就要深入涉及到培訓需求的內容。為什么要做培訓?組織的培訓需求是什么?受訓員工的需求是什么?這幾個層面的需求了解就比較難了,這可能就是很多HR的圍城之一所在;培訓組織者HR們的一般做法是在走培訓流程,例如:設計培訓需求調查表,將調查表格發到各部門,然后收集、匯總數據信息,依照數據制定出培訓規劃,再報到領導那里審批,最后就是執行與否了(大部分的培訓規劃不能得以實施。這就是HR們的圍城之二);這樣的操作流程沒錯,但是對于收集到的數據信息,HR們真的理解了嗎?真的抓住他們真正的需求了嗎?(這是HR們的圍城之三)每個部門只是說想做什么什么培訓,那HR們有沒有思考過他們為什么需要做這樣的培訓?這樣的培訓他們真的需要嗎?
培訓圍城的突圍建議:
1、培訓的參與主體是企業的員工,不同崗位的員工會有各種各樣的想法。所以首先了解自己組織的需求是什么?這個可以結合組織的核心價值觀、理念、愿景……去考慮,這是組織的文化,做為培訓工作者HR應比任何人更理解組織的文化是什么?為什么需要這樣的文化?如果拿捏不準的話,建議和你的上級領導多交流,通過正式和非正式的交流方式觀察和理解組織的文化內涵和意義;
2、詳細了解參訓人員(員工)的需求是什么?培訓需求調查表只是一種數據調查方法,重要的是培訓者需要帶上思考力和觀察力深入到企業各部門去看、去想,結合各部門想要的培訓項目,去現場實地了解,而不是坐在辦公室用電腦來分析統計;當有機會跟員工交流時一定要帶上問題去詢問,像朋友一樣跟員工去交流;
3、有一種培訓需求掌握的方法叫做現場調查,但我估計做這個層面的HR不多,因為,很多HR沒時間或者是不太愿意和受訓人員多多交談,更愿意做好書面資料交給領導。